网络营销计划应该包括哪些内容呢？

网络营销计划至少应包括以下内容：

1．计划概略对计划的主要内容给予扼要的综述，以便管理部门快速浏览，很快掌握计划的核心内容。内容目录应附在计划概略之后。

2．网上营销现状简述当前营销部门的营销资源，当前的网上工作状况，以及现有的客户和潜在的客户的情况。

在描述过程中应包括营销部门收到的任何有关企业网上形象的信息反馈。

3．机会与问题分析识别可能影响企业网上营销的主要问题与机会，其重点之一是对竞争对手的分析、评价。如果说网站开发技术人员关心的是每日访问次数和其他技术性测试方法，那么企业决策者在因特网上开展业务时，所注重的关键问题是企业在网络营销中的损失和收益。

通过一份简单的对手评价报告就能把这些网上问题转化为企业决策者可以理解的概念，理清存在的机遇和问题。

4．目标分析机会与问题之后，就可以设立目标。目标是企业在计划期间预期实现的目的。企业网上营销目标的制定，应根据企业的竞争对手情况井结合本企业的需要，决定应在每个领域做些什么：

(1)建立Web站点 Web站点是网络营销的关键。

Web站点应该能充分反映企业的形象。

(2)网上信息发布和对相关信息源的监控 经常关注竞争对手的信息是否出现。应尽可能地让企业里的员工积极关注并宣传企业有关信息，以便扩大企业的影响。

(3)网上服务 应该监控网上服务的有关论坛，包括企业竞争对手的论坛。

应开辟企业自己的论坛为客户提供支持服务。

(4)推送技术 在企业已具备一个不错的Web形象后，可以适当地采用推进技术向网上客户主动提供一些客户关心的、感兴趣的信息。总之，在计划书中要有具体的内容，如计划创建Web站点的各个主要部分的名称、计划监控的特定的网上服务论坛、计划要创建的各种栏目等，详细说明网上工作的目标。

5．市场营销战略在这一部分应当列出实现目标的主要市场营销战略或称“行动计划”。市场营销战略是指企业为了实现其市场营销目标而制定的与市场营销相关的长期的行动战略。在市场营销战略中，应解释每个战略如何对前面提到的机会和重要问题做出反应，井制定出可行的行动计划。

6．行动方案市场营销战略应转变为具体的行动方案来回答以下问题：将做什么、由谁负责做、何时做等。

（1）组织资源 组织资源包括人力资源和信息资源。对于人力资源应尽量组织企业内部的人完成，这样可以节约开支。有一些技术性强的工作，如果企业内部不具备这类人才，可以请组织外部的人做，这样可以保证质量并可以节省时间。

信息资源可以通过多种途径搜集。如收集企业Web站点的访问者，包括商业伙伴、客户和其他人对企业网上形象的一些肯定的评论。把来自Web站点有益于销售的电子邮件保留一个副本。将来往的E-mail、邮件列表、新闻组以及一些反映企业网上成果的材料都拷贝下来。

(2)时间框架 任何行动方案都必须指明行动开始、检查和结束的时间。将行动方案划分成几个阶段，给出每个阶段的明确任务以及完成的时间。可以使用软件把日程和进度制作成表格或图表的形式，看起来更直观。

7．预算制定一个可行的市场营销预算计划。由于网络营销的不稳定性及动态变化性，准确的市场营销预算很难制定。

如果企业的目标客户有10%上网，就可以考虑技企业营销预算的10%用于网络营销的预算。

8．维护作为计划的一部分，应写明维护和更新的计划，包括对企业的Web站点上收到的电子邮件的答复，更新企业Web站点上的内容，监控新闻组和网上服务论坛等。

9．控制通常目标和预算按月或按季度制定。

写网络营销计划书时，要继续收集信息。对竞争对手网上工作的变化，以及客户对网上形象需求的变化保持关注。如果企业的网上形象是成功的，有可能收到来自潜在客户和现有客户的大量电子邮件，而且所有的人都期望有个答复。如果电子邮件太多，则需要一个专职人员专门来答复。

企业要通过对收集到的信息的认真分析，来控制和谓整网络营销计划的执行过程。需要注意的是，网络营销计划书并没有完全统一的结构和惟一的格式。不同的企业，或不同的人，制定的网络营销计划总会有区别。关键是计划书要对环境做出准确的分析，制定出切实可行的战略和行动计划，实现企业的总体目标。

网络营销规划的制定需要策划者具备电子商务、网络营销、网站开发等多方面的知识和经验，是实现网络营销的基础。

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