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数字营销中的14个常见错误

1、营销活动没有明确的目标

数字营销人员经常犯的最大错误之一是，“辽宁省人事考试网站在开展营销活动之前没有设定分析目标，”蜻蜓数字营销公司负责人杰夫霍舍(Geoff Hoesch)说。“为了跟踪数字营销活动的效果，有必要确定目标(销售量、表格填写、电话和注册等)。)并确保为这些目标建立适当的分析和跟踪机制。”

全球数字广告公司莫邪的数字营销解决方案高级副总裁贾斯汀霍纳曼(Justin Honaman)解释说：“如果没有可衡量的目标，就很难从产品/服务销售、客户情绪或互动方面衡量营销活动的投资回报或净收入。这就是为什么从过去的营销活动中定义和交流目标，并了解更多关于未来营销活动的规划流程的压力如此之大的原因。”

2.没有瞄准正确的受众

搜索引擎优化软件提供商权威实验室(Authority Labs)的内容推广总监米歇尔斯坦森罗斯(Michelle Stinson Ross)表示：“即使该品牌已经制作出了出色的内容，但如果它不采取其他措施，在适当的时间向适当的受众进行宣传，它将错失良机。”“每一个数字通信渠道都变得越来越精彩。有必要投入努力和资金来消除噪音，使您的内容吸引注意力。”

她建议：“在定义目标受众时，我们不仅要注重自我描述，还要注重行动。充分利用跟踪像素和cookie来吸引那些曾经访问过您的网站和/或加入过电子邮件列表的人。再加上购买意愿和紧张的生活事件，你的社会定位与年龄、性别、教育和话题爱好的限制脱节。”

3.不追求以顾客为中心的理念

Hootsuite的首席营销官Penny Wilson说：“营销在吸引、转变、吸引和留住客户方面发挥着至关重要的作用；如果企业组织长期不追求以顾客为中心的理念，就会落后。借助个性化、定位、客户旅程映射和数据分析，品牌现在可以提供定制的品牌体验，为客户提供价值，并吸引他们继续购买更多产品。”

4.没有人情味(或不准确)的个性化

SmartFocus的首席营销官杰斯斯蒂芬斯(Jess Stephens)说：“有很多错误的名字、性别、喜好等等。”我每天都看到这样的场景——为此，我的团队制作了一个“糟糕的营销文件夹”，我们将经常收到的案例(没有做好的个性化促销活动)保存在文件夹中。让我不安的是，当我给家里的男性成员买礼物时，我会被男性形象营销狂轰滥炸。如果你使用洞察技术，很容易避免这种情况。这项技术使营销人员能够轻松准确地确定合适的产品和促销活动，以吸引客户下次购买。”

5.忽略移动终端

Swrve专门提供一个使用移动应用程序管理客户关系的平台。首席营销官马丁多埃特林(Martin Doettling)表示：“移动诚信已经成为消费者使用的一个重要数字平台，现在占据了62%的稀有文字媒体时间；根据comScore的数据，应用程序占总数的50%以上。有鉴于此，确保移动营销战略到位非常紧迫。”

他说：“首先要考虑你的用户在移动端是如何与你互动的，以及如何更好地改善这种体验。如果您尚未制定移动营销策略，请考虑该应用程序是否是您向客户传达营销信息的良好平台，然后提供及时、相关且有意义的内容来促进您与客户的关系。”

此外，“确保你的网站兼容所有的移动设备，”乔纳森说，Ceballos，营销总监的u盘直接。"然后确保销售和优惠活动适合移动网站."

6.鄙视电子邮件营销

Salesforce Marketing Cloud产品营销高级副总裁埃里克斯塔尔(Eric Stahl)表示：“在移动和社交等营销渠道方面，有很多动向。然而，忽视电子邮件营销是一个代价高昂的错误。因为销售、服务和营销之间的界限是模糊的，所以电子邮件仍然是连接顾客旅程的纽带。市场研究公司最近的一项调查发现，91%的美国成年人都披露了自己的表现，他们喜欢收到与自己做生意的公司发来的促销邮件。其中，86%的人希望每月收到邮件，61%的人希望每周至少收到一次邮件。此外，营销人员可以将电子邮件与从各种渠道和设备(如社交媒体)收集的客户数据中获得的见解结合起来，以获得当前客户所需的更高水平的个性化。"

7.不要进行甲乙测试或对比测试

广告公司PHG的互动服务总监亚当Jwaskiewicz说：“使用A/B测试来最大化电子邮件的效果。”例如，向测试团队分发统一的电子邮件，但是使用两个不同的主题列。当发送真实的电子邮件时，使用效果最好的标题栏。根据真实数据而非直觉做出决策。”

8.社交媒体缺乏互动

LMW实验室专门帮助初创企业推出社交媒体营销。社交媒体策略师杰西卡杰西卡里奇说：“很多营销人员都忘记了，社交媒体是用来促进对话和互动的，而不是简单的广播。”积极响应您的社区，回答问题并交流想法，这将有助于您建立更密切的关系，从长远来看，这将对业务产生积极影响。”

9.购买粉末

Sebalos说：“重要的目的似乎往往是为了吸引大量拥有你的社交媒体账户的追随者和粉丝。”它让你看起来有声望，受欢迎，受欢迎。然而，人们玩社交媒体越来越慢。现在他们可以知道你是否买粉末。如果他们发现了，你会立即传达这个信息：你不可靠。相反，我们应该“尽力建立一个由真正的追随者组成的网络，他们可能成为潜在的顾客。”"

10.招募第三方在社交媒体上代表你的品牌

整合营销广告公司铁砧的总裁兼创始人肯特刘易斯(Kent Lewis)表示：“外包社交媒体管理最常见的借口包括缺乏内部资源和社交平台方面的专业知识。”然而，“没有人比你的员工和发言人更了解你的品牌。”让他们负责传达好的东西，而不是期待低薪的大学毕业生在家或昂贵的广告公司工作。我希望这种情况比较少见，但很多品牌仍然觉得有必要将社交媒体的营销和宣传工作外包给珠海的装配线，而不是在内部进行资源建设。”

11.在推特上发送活跃的私人信息

营销顾问唐娜塔拉里科(Donna Talarico)说：“在数字营销的世界里，没有什么比Twitter上活跃的私人信息更让我反感了。”积极的私人信件是非个人的、无聊的和令人讨厌的，这确保人们立即“取消他们的注意力”。然而，这是另一种常见的做法。”她给在线营销人员的建议是，不要这样做。

12.忽略废弃的购物车

数字河专注于全球电子商务、捐赠和电子营销解决方案。该公司的高级营销经理克里斯伯克霍尔姆(Chris Birkholm)表示：“因为消费者在网上购买最实惠的商品，所以他们将商品扔进购物车、分心并最终抛弃商品的情况并不少见。”营销人员可以避免这种情况。只要他们实施强烈的后悔购物车策略，他们就可以通过小费、奖励或其他促销或优惠活动，在未来找到并重新吸引这些消费者。”

他建议：“例如，如果消费者提供了电子邮件地址，则应在24小时内发送一封电子邮件作为提醒，并且可以提供10%折扣的优惠券代码来完成订单。或者是网站开发，你可以使用基于意图的、前瞻性的“等待，不要离开”新闻，这种新闻提供了一种激励或折扣，以吸引客户立即结账，而不是离开你的网站。”

13.不要与销售团队沟通

B2B数字营销公司Bop Design的业务主管杰里米杜兰特(Jeremy Durant)表示：“网络营销人员经常犯的最大错误之一就是不与销售团队沟通，也不征求销售团队的意见。”为了确保获得符合要求的销售线索，“数字营销人员必须与销售团队会面，并至少每月安排一次会面。”

14.不要评估效果

塞巴罗斯说：“一定要确保花在数字营销活动上的钱和精力物有所值。”为此，使用谷歌分析或其他分析工具来评估效果。然后，在对效果进行分析后，更新营销策略，努力提高效果。如果你不跟踪和了解营销和广告这一著名品牌，你永远不会知道你的战略是否有效。”

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