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产品定位策划的关键包括[网站运营的关键是什么]_seo怎么做？

2021-06-27【站长新闻】人已围观

简介　　经营一个生活社区不容易，实现起来更难。因此，在这种情况下，建立社区运营体系是非常必要的。　　一个很小的产品，如何快速积累用户，实现转型？　　2015年我个人做过一个项目。当时在一家教育培训机构，主要从事IT技术、大数据等相关技术培训。作为

　　经营一个生活社区不容易，实现起来更难。因此，在这种情况下，建立社区运营体系是非常必要的。

　　一个很小的产品，如何快速积累用户，实现转型？

　　2015年我个人做过一个项目。当时在一家教育培训机构，主要从事IT技术、大数据等相关技术培训。作为运营负责人，因为业务需要，开发拓展了新项目。

　　虽然项目本身的量级比较小，但是整体思路和逻辑都差不多，所以在最近休息时间再安排和大家分享一下。

　　背景：

　　SAP是全球最大的企业管理和协同电子商务解决方案供应商，全球第三大独立软件供应商，全球首个ERP软件。当时主要负责SAP ERP实施技术的培训业务，主要是为想学习SAP技术，想从事SAP实施顾问工作的个人和企业提供培训。

　　2015年，SAP发生了很大的变化，将电商平台hybris与SAP ERP系统整合，整合了前端、中端和后端平台。不温不火的hybris技术出现了。当时，许多企业都在建立自己的电子商务平台(屈臣氏、贝、灵芝时尚、联想国外官网、来一帆、童王等)。都采用了Hybris平台和技术)，而当时ERP培训业务遇到了瓶颈。

　　因为这个项目涉及到很多环节，比如项目准备、讲师联系筛选、运营推广等。本文仅介绍如何通过社区寻找目标客户，建立联系，实现转型。

　　总体思路：

　　建团的最终目的是通过培训价值的输出实现付费。

　　社区目标群体：基于产品和服务的客户画像。

　　社区会员：如何建立产品和会员之间的联系。

　　社区与产品/服务的联系：转型模式与转型路径。

　　因为我当时的目的是测试这个项目是否可行，最终目的是实现培训付费的转化。

　　社区的定位和目标是明确的，然后我们要思考哪些潜在客户是你，如何吸引他们的注意力，围绕这些人。

　　已经在SAP行业工作，需要拓展职业道路的人，正在使用或准备使用hybris平台和技术的人，以及一些现在从事其他技术工作，看好hybris前景的人。(但这些必须有技术基础，更确切地说是java的技术基础)

　　基于对产品和服务本身的理解，建立目标客户的形象。

　　接下来，我没有马上寻找这些潜在客户，而是先在各大搜索平台和相关技术论坛上发布了与hybris技术相关的话题、文章、教程、资源/视频分享、相关薪资和发展前景，并将这些内容制作成一些硬货和软文进行发布。

　　这个动作必须在你寻找目标客户之前完成。一方面是因为你在聚集潜在客户的时候，你的营销目的有了立足点；另一方面，这些平台的内容需要时间来确定，以获得包容性；发布内容时，您还应该有选择地寻找那些权重高且易于包含的平台。

　　当客户开始了解并准备接受一个新产品时，他们首先会从各个方面了解产品，并为其做好准备。

　　这些行动包括你引导顾客的路径。比如我贴的所有内容都是引导用户进入社区，参与活动，获取联系方式。

　　个人觉得找潜在客户并不难。主要有几点：

　　聚集的方式是准备把潜在客户圈到哪个平台，QQ群还是微信群，或者其他平台。这个没有定论，看你的最终目标和用户习惯。

　　当时这个项目的大部分用户更倾向于使用QQ，同时基于后期转型模式的考虑，前期筛选集中在QQ群。

　　找渠道当然是客户越集中越好。有必要研究一下这群人经常活跃在哪里，平时有什么习惯。有了这些，我们知道如何找到它们。

　　QQ群：2015年，16年来QQ群聚集了更多的技术人员。QQ群的优点是通讯方便，文件传输方便，私聊不加好友。在技术人员眼里，优势是微信无法比拟的。所以技术相关的QQ群和SAP学习群成为主要渠道。

　　牛人，大牌的吸引力：如果讲师或公司有大的咖啡资源，也可以通过转发推荐潜在客户和粉丝。

　　微信：我用微信群引导用户分裂，可以在原有客户和粉丝的基础上快速扩大人群，为下一次转型储存能量。

　　做这个项目的时候微信没有像现在这样玩，所以这个项目没有用到。如果放到今天，效果肯定是杠杆。我也策划并实际进行了几次社区裂变，我会继续和大家分享。

　　第三方平台：在寻找潜在客户时，我们不能忽视第三方平台或我们自己的一些合作伙伴。当时我把使用hybris的视频和直播课放到腾讯公开课里，一方面可以获得很大的曝光度，另一方面也收获了一些潜在的客户和粉丝。只是路径不同而已。如果看视频或者参加直播，觉得内容不错，就加入QQ群。当你回到QQ群看视频和直播的时候，你会对我们的项目有更深的了解，最终你是离不开这个圈子的。

　　潜在客户在，他们是如何出现的？什么时候出现？如何快速引入自己的社区？

　　在新的运营阶段，接触用户的方式和效率直接决定了后期的留存和转化。

　　外部广告曝光：通过搜索引擎曝光，比如在百度、知乎、技术论坛发表文章。

　　情景触摸：QQ群在谈论相关话题时，及时介入和指导，比如在有海布里招聘需求时，及时推出与薪资和职业前景相关的话题；当有相关技术问题时，回答问题，指导与模块相关的培训内容等。虽然可能需要时间，但也要和客户建立牢固的关系，获得信任，尤其是后期运营客户的时候。这个项目后期转型的很多客户都成了我的朋友，也成了我的群管理帮手，所以这个很重要。

　　强行到达：这个可以理解为硬广告，或多或少都会发。

　　在用户越来越敏感的今天，粗放式的方法效果会越来越差，任何一种用户访问都需要精心的设计和思考。不同渠道配合接入方式才能达到运营目的。

　　通过以上，从策划开始到QQ社区的建立，用了一个多月的时间，聚集了400多个QQ群用户，因为当时并没有出现群裂变，主要是在群的维护上。可惜社区数量比较少，但是转换率还可以，最后几十个转换率都是从这里来的。

　　这个群体基本不受我控制，到现在还很活跃，还保持着技术交流讨论的氛围，还没有成为广告群体。

　　加入社区的人主要有几种类型：

　　第一个真的想学；

　　二是交朋友，加入乐趣；

　　三是招人；

　　第四种广告。

　　在一个基本的社区里，我们知道这类人的存在，定义这类人的态度和规则很重要。

　　首先是我们注重跟踪，必要时通过私聊了解对方对这个产品和服务的想法。

　　第二种人是激活社区氛围的关键人物。他们中的许多人是这项技术的先驱和行业的领导者。一旦我们与他们建立了信任关系，他们的意见将大大有助于我们的服务和转型。在我的小组里，我大概是通过他们的发言和活跃的情境知道他们是什么样的人，所以我和他们在私聊中建立了很深的关系。这些人成了回答问题的志愿者，群管理员，提供免费技术公开课等等。

　　我从不回避做这项技术培训。相反，我会直接告诉你，我是这个培训项目的负责人。他们有的是企业的技术领导，甚至主动找我咨询企业的培训，启发我为企业开辟定制培训。

　　第三种人之所以允许存在，是因为他们发布了一些招聘信息，但是一天只能发一次。他们发布的招聘信息就是我们看好这个技术职业前景的证据。

　　我们坚决抵制第四种人，一旦找到专门做广告的人，我们绝不留情。

　　直接借图

　　我们和小组成员的关系就像谈恋爱一样，需要一个永不相识、理解、信任、相爱的过程。

　　这个过程也是一个筛选客户，筛选客户的过程。如果你的社区是在用户分散的时候成立的，你应该想办法筛选重塑。比如你为知识付费，用户可能从赠送书籍等活动开始。然后你还要筛选用户喜欢什么样的内容。目前用户在哪个层次，重新分层再做精细化操作。

　　因为我的项目客户端比较垂直和精准，所以没有分那么多层次，只是以QQ群为基本运营群，有兴趣培训的分配到微信群进行改造，就这两个层次。

　　如上所述，这个项目从0吸引了400多个QQ群成员，最终改造了11个人，单价5800元。服务形式为现场在线视频回放提供的hybris技术培训，共7天(6小时* 7)。

　　付费转化率：11/400=27.5%

　　直接收入：5800 * 11=63800元

　　间接收入：企业定制培训

　　期限：1个月